Chatbot e atendimento para saúde mental
O primeiro contato precisa ser claro e acolhedor. Explique como funciona o atendimento e organize a comunicação administrativa, preservando o espaço do profissional para questões terapêuticas.
Conversar sobre minha operaçãoPsicólogos
O primeiro contato precisa ser acolhedor sem se transformar em atendimento terapêutico pelo bot.
Explique modalidade e funcionamento e organize o contato com o profissional, sem avaliar sintomas.
O próximo passo não pode depender da memória
Depois da primeira resposta, ainda é preciso saber quem vai continuar a conversa e quando retornar.
A equipe consulta o histórico e assume o atendimento. Nos planos com comercial, pode criar uma oportunidade e organizar etapas, responsáveis e tarefas.
Agenda e relacionamento precisam conversar
Confirmações e acompanhamento feitos manualmente disputam tempo com o atendimento.
Configure lembretes e fluxos de acompanhamento compatíveis com sua operação. Agendamentos, canal, permissões de contato e regras de envio precisam estar configurados.
O que avaliar antes de começar
Defina serviços, perguntas frequentes, responsáveis e regras de atendimento. O chatbot usa as informações configuradas; decisões especializadas e exceções ficam com a equipe. Recursos dependem do plano e da implantação, e o comercial está disponível a partir do Plus.
Explore os próximos passos
Vamos olhar para o seu caso?
Conte de onde chegam os clientes, o que sua equipe responde todos os dias e onde os pedidos ficam parados. Assim, a proposta começa pelo problema que você precisa resolver.
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