Diagnóstico comercial e demonstração adaptada à sua operação.
A resposta muda conforme o modelo de cobrança: por profissional, por paciente atendido, por contato no mês ou plano flat por clínica. Este guia detalha os fatores que compõem o custo real — incluindo os que só aparecem depois da assinatura — para você comparar propostas de forma justa.
Seis variáveis que mudam o total mensal — nem sempre visíveis na primeira proposta comercial.
Existem três lógicas no mercado: por profissional cadastrado (ex.: iClinic, R$ 99 a R$ 299/mês por profissional), por crédito ou paciente atendido no mês (ex.: Cloudia, faixas de 200 a 1.200 pacientes), e plano flat por clínica com faixa de profissionais (modelo do DoutorBot). Antes de comparar preços, confirme qual das três lógicas está sendo usada — elas não são comparáveis linha a linha.
Nem todo chatbot com 'IA' cobra da mesma forma. Alguns fornecedores incluem a IA generativa no preço-base; outros cobram um módulo à parte — por exemplo, a Cloudia soma R$ 100/mês de add-on de IA ao plano-base, mais o consumo da API da OpenAI, contratada e paga separadamente pelo cliente. Some sempre plano-base + add-on de IA + consumo de API antes de comparar com um concorrente que já inclui tudo isso.
Alguns fornecedores enterprise cobram uma taxa fixa só para habilitar o canal de WhatsApp além da mensalidade da plataforma — a Zenvia, por exemplo, soma cerca de R$ 100/mês de canal ao plano SPECIALIST de R$ 600/mês, totalizando um piso de aproximadamente R$ 700/mês. Vale confirmar se o preço anunciado já inclui o canal ou se ele aparece como linha separada na proposta.
Fornecedores voltados a operações maiores costumam cobrar por contato ativo no mês. A Robbu, por exemplo, tem plano Essencial de R$ 1.200/mês para 1.200 contatos e plano Performance de R$ 3.000/mês para 3.000 contatos — um modelo que pode fazer sentido para redes grandes, mas costuma superar o orçamento de uma clínica ou consultório individual.
Parte relevante do mercado (incluindo players com forte presença em saúde) não publica preços e só revela valores após uma demonstração comercial. Isso dificulta comparar antes de investir tempo em reuniões — pricing público, quando disponível, costuma ser um sinal de transparência comercial.
Independentemente da plataforma escolhida, mensagens trocadas fora da janela de atendimento do WhatsApp Business seguem as regras de precificação por conversa definidas diretamente pela Meta, e não pelo fornecedor do chatbot. Essa parte da conta é comum a qualquer solução baseada em WhatsApp Business API.
Panorama de preços públicos (mercado brasileiro, 2026)
| Fornecedor | Modelo | Faixa de preço |
|---|---|---|
| iClinic | Por profissional | R$ 99–R$ 299/profissional/mês |
| Cloudia | Por crédito/paciente + add-on de IA | Base não pública + R$ 100/mês de IA + API OpenAI à parte |
| Syntia | Flat, 1 profissional | R$ 297/mês (1 profissional apenas) |
| Zenvia | Por usuário + canal obrigatório | A partir de R$ 700/mês (10 usuários) |
| Robbu | Por contato/mês | R$ 1.200 a R$ 3.000/mês |
| DoutorBot | Flat por faixa de profissionais, IA inclusa | A partir de R$ 277/mês (ciclo anual) |
Valores levantados a partir de páginas públicas de preço de cada fornecedor (iclinic.com.br, cloudia.com.br, syntiamed.com, zenvia.com, robbu.com.br). Preços mudam com frequência — use esta tabela como ponto de partida, não como cotação final, e confirme sempre no site de cada fornecedor.
Em modelos por profissional, multiplique o preço unitário pelo número de profissionais ativos — não pelo número de profissionais do quadro societário. Em modelos flat por faixa, confirme se sua equipe cabe dentro do limite do plano ou se vai exigir upgrade em poucos meses.
Lembretes, confirmações e reativações costumam ter franquia mensal com custo de excedente por mensagem. Estime o volume real da sua agenda antes de escolher o plano — uma clínica com alta rotatividade de pacientes consome a franquia mais rápido do que uma operação de retornos espaçados.
Peça ao fornecedor uma simulação por escrito somando plano-base, add-on de IA (se houver) e qualquer custo de API de terceiros repassado ao cliente. Só assim dá para comparar com uma proposta que já inclui IA no preço-base.
A demonstração identifica o melhor ponto de entrada para saúde ou advocacia, sem empurrar recursos que sua equipe não precisa.
Operações enxutas que querem responder e organizar novos contatos 24 horas por dia.
ou R$ 347/mês no plano mensal
Equipes com fluxo moderado que precisam de automações, agenda e múltiplos colaboradores.
ou R$ 797/mês no plano mensal
Operações de alto volume, múltiplas unidades ou áreas e necessidade de suporte dedicado.
ou R$ 1.897/mês no plano mensal
Redes, grupos e empresas com escopo personalizado, profissionais ilimitados e gerente dedicado.
Sob consulta
Proposta personalizada para sua operação
Para redes com 3+ unidades, hospitais ou escritórios com 20+ profissionais.
Apenas mensagens proativas iniciadas pela clínica consomem franquia. Mensagens inbound dentro da janela de atendimento seguem as regras da Meta. Valores vigentes disponíveis em developers.facebook.com.
O time comercial calcula o custo total considerando número de profissionais, volume de mensagens e integrações necessárias — sem letras miúdas.
Preços de terceiros citados neste guia são referências públicas coletadas nos sites oficiais de cada fornecedor e podem ter mudado desde a publicação. Não temos relação comercial com nenhum dos concorrentes citados.