Diagnóstico comercial e demonstração adaptada à sua operação.
A Zenvia é uma plataforma de CX corporativa consolidada, usada por empresas de diversos setores para automatizar múltiplos canais de atendimento. Não é feita especificamente para clínicas, e seu piso de entrada reflete essa complexidade. Antes de comparar recursos, vale entender se sua operação precisa desse porte de plataforma.
O ponto que mais pesa na decisão: escala corporativa vs. escala de clínica
O plano de entrada da Zenvia já pressupõe 10 usuários e 500 interações mensais, com canal de WhatsApp cobrado à parte — um desenho pensado para operações corporativas multi-canal. Uma clínica com 1 a 5 profissionais paga por uma capacidade que provavelmente não vai usar. O DoutorBot foi dimensionado justamente para essa faixa, com IA e canal de WhatsApp já inclusos desde o plano Light.
A Zenvia não é uma concorrente direta de nicho em saúde — é uma suíte de CX corporativa. A comparação abaixo foca em onde as diferenças realmente afetam sua decisão.
| Critério | DoutorBot | Zenvia |
|---|---|---|
| Para que tipo de operação foi pensado | Consultórios, clínicas e redes de saúde de pequeno e médio porte, com fluxos de atendimento e agendamento já prontos para o setor. | Plataforma de CX genérica usada por empresas de qualquer setor (varejo, financeiro, telecom, saúde), sem verticalização específica para clínicas. |
| Modelo de cobrança | Plano flat mensal por faixa de profissionais (Light, Plus, Ultra) ou franquia sob consulta (Business), com preço público. | Por usuário da plataforma, mais créditos de interação e taxa de canal cobrada à parte — estrutura de precificação típica de suíte de CX corporativa. |
| Piso de entrada | A partir de R$ 277/mês no ciclo anual (plano Light, 1 profissional), com IA nativa inclusa. | A partir de aproximadamente R$ 700/mês (plano SPECIALIST de R$ 600 + R$ 100 de canal de WhatsApp), já considerando 10 usuários e 500 interações inclusas. |
| Canal de WhatsApp | Incluído na mensalidade de qualquer plano pago, sem taxa de canal separada. | Cobrado como item adicional ao plano-base para habilitar o canal de WhatsApp. |
| Fluxos de saúde prontos | Sim — triagem por especialidade, confirmação de consulta, lembretes e handoff já configurados para o setor no onboarding. | Não é especializada em saúde. Fluxos de atendimento são construídos do zero pela equipe do cliente ou por integrador, dentro da plataforma de automação da Zenvia. |
| Complexidade de implantação | Onboarding assistido incluso, chatbot publicável em minutos após a configuração inicial. | Implantação corporativa, normalmente envolvendo múltiplos usuários, integrações de CRM e um processo de setup mais longo, típico de contratos enterprise. |
Valores e condições da Zenvia referem-se a informações publicadas pela própria empresa em zenvia.com/precos, consultadas durante a elaboração deste comparativo. Preços e planos podem mudar sem aviso prévio — confirme sempre no site oficial do fornecedor.
A demonstração identifica o melhor ponto de entrada para saúde ou advocacia, sem empurrar recursos que sua equipe não precisa.
Operações enxutas que querem responder e organizar novos contatos 24 horas por dia.
ou R$ 347/mês no plano mensal
Equipes com fluxo moderado que precisam de automações, agenda e múltiplos colaboradores.
ou R$ 797/mês no plano mensal
Operações de alto volume, múltiplas unidades ou áreas e necessidade de suporte dedicado.
ou R$ 1.897/mês no plano mensal
Redes, grupos e empresas com escopo personalizado, profissionais ilimitados e gerente dedicado.
Sob consulta
Proposta personalizada para sua operação
Para redes com 3+ unidades, hospitais ou escritórios com 20+ profissionais.
Apenas mensagens proativas iniciadas pela clínica consomem franquia. Mensagens inbound dentro da janela de atendimento seguem as regras da Meta. Valores vigentes disponíveis em developers.facebook.com.
Fale com o time comercial e descubra qual plano cobre o número de profissionais e o volume de mensagens da sua clínica hoje.
Este conteúdo compara publicamente informações de preço e posicionamento. Não temos relação comercial com a Zenvia, e recomendamos verificar diretamente com o fornecedor os termos vigentes antes de decidir.