Diagnóstico comercial e demonstração adaptada à sua operação.
Muita coisa é vendida como “chatbot com IA” sem realmente entender o que o paciente escreve. A diferença entre um menu automatizado e um agente de IA de verdade aparece exatamente no momento em que a conversa sai do roteiro previsto — e é aí que a maioria dos atendimentos reais acontece.
Não é uma questão de opinião — é sobre o que cada tecnologia consegue fazer quando o paciente sai do roteiro previsto.
| Critério | Chatbot de regras | Agente de IA |
|---|---|---|
| Entendimento de linguagem | Reconhece apenas comandos, números de menu ou palavras-chave exatas configuradas previamente. | Interpreta linguagem natural, incluindo frases longas, gírias e erros de digitação. |
| Memória da conversa | Cada mensagem é avaliada isoladamente, sem lembrar o contexto de mensagens anteriores. | Mantém o contexto durante toda a conversa, referenciando o que já foi dito. |
| Ação executada | Normalmente leva o contato a um link, formulário ou transferência para um humano. | Executa a tarefa dentro da própria conversa — agenda, confirma, reagenda, coleta documentos. |
| O que acontece fora do script | Trava, repete a opção anterior ou encerra a interação. | Responde com base no contexto e nas regras configuradas para o negócio, sem travar o fluxo. |
| Manutenção do roteiro | Toda mudança de fluxo exige reconstruir manualmente a árvore de decisão. | Ajustes de regras e limites são configurados no painel, sem reescrever toda a lógica de conversa. |
DoutorBot é agente de IA nativo, não um menu com respostas prontas
Entre os chatbots com fluxos específicos para clínicas, consultórios e negócios de bem-estar no mercado brasileiro, o DoutorBot é o único com IA nativa inclusa em todos os planos, sem cobrança separada. A IA fica embutida na conversa desde o primeiro plano — não é um módulo extra vendido à parte de um chatbot de menu.
O volume de mensagens é muito baixo, as opções de atendimento são poucas e sempre as mesmas (por exemplo, só confirmar ou cancelar um horário já marcado por outro canal), e não há intenção de escalar o atendimento pelo WhatsApp no curto prazo.
O volume de contatos é alto, as perguntas variam bastante (preço, convênio, preparo para exame, disponibilidade), e cada mensagem sem resposta imediata representa um paciente que pode procurar outro lugar.
A demonstração identifica o melhor ponto de entrada para saúde ou advocacia, sem empurrar recursos que sua equipe não precisa.
Operações enxutas que querem responder e organizar novos contatos 24 horas por dia.
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Equipes com fluxo moderado que precisam de automações, agenda e múltiplos colaboradores.
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Operações de alto volume, múltiplas unidades ou áreas e necessidade de suporte dedicado.
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Redes, grupos e empresas com escopo personalizado, profissionais ilimitados e gerente dedicado.
Sob consulta
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Para redes com 3+ unidades, hospitais ou escritórios com 20+ profissionais.
Apenas mensagens proativas iniciadas pela clínica consomem franquia. Mensagens inbound dentro da janela de atendimento seguem as regras da Meta. Valores vigentes disponíveis em developers.facebook.com.
Demonstração ao vivo mostrando como o DoutorBot mantém contexto e executa tarefas dentro da própria conversa — sem menu numerado.